Si se ha ido la luz en casa o un electrodoméstico ha dejado de funcionar tras un apagón, lo primero que quieres saber es si tu seguro de hogar paga la reparación. La respuesta corta: sí, pero no todas. Depende de qué tipo de avería sea y de la póliza que tengas contratada. 

Además de saber qué averías eléctricas cubre el seguro de hogar, es importante conocer qué queda fuera y cómo actuar si te quedas sin electricidad en casa.

Qué se entiende por avería eléctrica en el seguro de hogar

Una avería eléctrica es cualquier fallo en la instalación o en los aparatos conectados a ella que impide su funcionamiento normal: un fusible que salta, un cuadro que se dispara, un enchufe que deja de dar corriente o un apagón parcial en una zona de la vivienda. No todas estas situaciones se tratan igual en la póliza, así que conviene separar conceptos antes de reclamar nada.

Diferencia entre avería eléctrica y daño eléctrico

• Avería eléctrica: fallo interno de un aparato o instalación (por ejemplo, un electrodoméstico que deja de funcionar por uso).
• Daño eléctrico: deterioro causado por un evento externo (como una sobretensión o un cortocircuito).

Esta distinción es fundamental porque los seguros suelen cubrir daños eléctricos, no averías internas. Las pólizas multirriesgo delimitan claramente estos supuestos para evitar confusiones.

Tipos más frecuentes: cortocircuito, sobretensión y apagones

Los tres casos de avería eléctrica que más se repiten en una vivienda son:

• Cortocircuito: un fallo en el cableado que hace saltar el diferencial y corta la luz por seguridad.
• Sobretensión: una subida puntual de voltaje en la red, normalmente por una incidencia de la compañía eléctrica o por una tormenta, que puede dañar aparatos conectados.
• Apagón total o parcial: ausencia de suministro en toda la vivienda o en alguna dependencia, por avería en la instalación particular.

Si tienes un apagón porque la instalación de tu casa ha fallado, y la cobertura de tu seguro de hogar tiene servicio de emergencias, te mandarán a un técnico especialista.

Daños por cortocircuito o subida de tensión: ¿los cubre el seguro?

En la mayoría de los casos, sí están cubiertos, pero con condiciones.

Cobertura de daños eléctricos en el continente

Las instalaciones fijas de electricidad (cableado, cuadro eléctrico, conexiones con la red general dentro de la propiedad) forman parte del continente asegurado. 

Si esa instalación se ve dañada por un siniestro cubierto en tu póliza, como un incendio o la caída de un rayo con llama, el continente responde dentro de los límites de tu garantía. Pero el desgaste de la instalación por uso normal, o una avería sin causa externa cubierta, no entra en esta protección.

Un seguro de hogar suele cubrir:

• Daños por cortocircuito.
• Incendios de origen eléctrico.
• Reparación de elementos dañados por una causa externa.

Lo que no se considera continente son las líneas de transmisión que no sean propiedad del asegurado o que estén fuera del recinto de la vivienda.

Cobertura de daños a electrodomésticos por sobretensión

Aunque depende de las coberturas del seguro de hogar, para saber si se harán cargo de los gastos de reparación de los electrodomésticos que se estropean por una avería eléctrica, suele intervenir un perito para determinar la causa y quién debe hacerse responsable.

Normalmente NO se cubren cuando:

• El aparato se estropea por uso.
• Hay desgaste natural.

Si tu frigorífico o tu televisor se han averiado por una sobretensión de la red eléctrica, esa reclamación va dirigida a la compañía eléctrica, no al seguro de hogar.

Reparaciones eléctricas urgentes: asistencia en el hogar

Cuando te quedas sin luz en casa por un fallo en tu propia instalación, este es el servicio que entra en juego. Más allá de los daños, hay otro punto importante: la asistencia urgente.

Qué tipo de intervenciones cubre la asistencia eléctrica

Cuando se produce una avería que deja sin suministro eléctrico la vivienda (total o parcialmente), el seguro ofrece:

• Envío de un profesional con la mayor rapidez posible.
• Actuaciones para restablecer la electricidad, siempre que la instalación lo permita.
• Cobertura del desplazamiento y mano de obra (hasta 3 horas).

Límites de la asistencia: coste y número de intervenciones

Este servicio de asistencia suele tiene límites claros:

• La mano de obra está cubierta (las primeras horas).
• Los materiales corren a cargo del asegurado.
• Si la reparación requiere más tiempo, puedes ampliarlo (pagando tú el coste adicional).

Además, no incluye trabajos modificaciones de la instalación eléctrica o la instalación de puntos nuevos de luz o enchufes.

Cuándo NO cubre el seguro las averías eléctricas

Tan importante es saber qué incluye como lo que no incluye el seguro de hogar. Para evitarte decepciones después.

Instalaciones en mal estado o sin mantenimiento

Si la avería se debe a una clara falta de reparación, conservación o mantenimiento de las instalaciones por tu parte, el seguro no responde. Esto incluye instalaciones antiguas que no se han revisado, cableado deteriorado por el paso del tiempo sin atención o cuadros eléctricos obsoletos. 

Averías por desgaste ordinario sin causa externa

Tampoco hay cobertura cuando la avería es simple desgaste, sin que medie un fenómeno externo o un siniestro cubierto en la póliza. Un interruptor que falla por antigüedad, un cable que se deteriora con los años o un electrodoméstico que se estropea por uso normal no entran dentro de las garantías del seguro de hogar. 

Ejemplos típicos que NO cubre el seguro:

• Un frigorífico que deja de funcionar por antigüedad.
• Un enchufe que falla por uso.
• Un cuadro eléctrico deteriorado con el tiempo.

Cómo reclamar al seguro por una avería eléctrica

Si tienes un problema eléctrico, sigue estos pasos:

1. Notifica el siniestro lo antes posible.
2. Recoge pruebas (fotos, facturas, aparatos dañados, …).
3. No manipules la instalación sin autorización.
4. Espera la valoración del perito o a que acuda el técnico que envíe el seguro.

Si sospechas que el origen es la compañía eléctrica, también puedes reclamarles.

Protege tu hogar ante cualquier avería con Génesis

Saber qué cubre tu seguro antes de que pase algo te ahorra sorpresas el día que necesitas usarlo. Las averías eléctricas son más comunes de lo que parece, y pueden salir caras si no tienes cobertura adecuada.

Un buen seguro de hogar te protege frente a:

• Daños eléctricos.
• Incendios.
• Asistencia urgente.

El seguro de hogar con Génesis incluye asistencia de emergencia eléctrica, bricolaje para el mantenimiento del día a día y la protección del continente y el contenido frente a los siniestros cubiertos en tu póliza. 

Además, si la sobretensión proviene de la compañía eléctrica, cuentas con una garantía de reclamación jurídica para ayudarte a pedir la compensación a la suministradora.

TE INTERESA:

• Qué hacer cuando se estropea un electrodoméstico en tu casa
• ¿Sabes todo lo que cubre el contenido de un seguro de hogar?
• Siete detalles que encarecen un seguro de hogar

Preguntas frecuentes sobre si el seguro de hogar cubre averías eléctricas

¿El seguro de hogar cubre si se funde la instalación eléctrica completa?

Si la causa es un siniestro cubierto en tu póliza, como un incendio, el continente responde dentro de los límites contratados. Si la instalación falla por falta de mantenimiento, no hay cobertura.

¿Una subida de tensión de la compañía eléctrica la cubre mi seguro?

Si un pico de tensión te ha estropeado un aparato, la reclamación correspondiente se dirige a la compañía eléctrica suministradora, no al seguro de hogar. Consulta con tu aseguradora si tienes incluido el servicio de asesoría jurídica para que te ayuden con la reclamación.

¿La asistencia eléctrica cubre intervenciones de noche o en festivo?

Los servicios urgentes de asistencia en el hogar y emergencias pueden solicitarse las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos, y se prestan con la mayor inmediatez posible.

¿El seguro cubre los daños si hubo un incendio por un cortocircuito?

Si el cortocircuito provoca un incendio con llama, los daños materiales causados por ese incendio están cubiertos por la garantía básica de incendio, explosión y caída del rayo, dentro del límite asegurado para continente y contenido. Lo que no está cubierto son las sobretensiones o inducciones que no llegan a generar llama.

¿Puedo reclamar a la compañía eléctrica y al seguro al mismo tiempo?

Cada reclamación responde a una causa distinta. Si la avería es de tu instalación particular, reclamas al seguro de hogar. Si el origen es una sobretensión de la red de suministro, la reclamación va dirigida a la compañía eléctrica, que es responsable de las incidencias en su servicio.