Pagar por Internet sin poner en peligro tus datos bancarios
Los españoles destinamos casi 13.000 millones de euros a comprar en la red. De hecho, somos el cuarto país europeo que más compra por Internet, una tendencia que continuará aumentando en los próximos años. Sin embargo, también somos uno de los principales países en el punto de mira de los ciberdelincuentes, se estima que el 7% de los españoles ha sufrido un robo de identidad online. Por eso, cada vez es más importante tener cuidado con los pagos online.
A más comodidad, mayor riesgo
Cuando decidimos realizar un pago por Internet hay una regla de oro: mientras más cómodo sea el pago, menos seguro. Por ejemplo, hay sitios web en los que no solicitan ninguno de tus datos porque te dirigen a un TPV virtual. En otros casos es necesario registrarse pero el sitio web no almacena los datos de pago propiamente dichos. En estas plataformas, cada vez que vuelvas a comprar, tendrás que introducir los datos de pago, lo cual puede ser un poco tedioso.
Por eso, algunos sitios, como iTunes, Amazon y Google Play, almacenan tus datos de pago. De esta forma, cada vez que vayas a hacer una compra, no tendrás que volver a introducir los datos. Obviamente, se trata de una alternativa muy cómoda pero no debes olvidar que aumenta el riesgo de que un hacker pueda acceder a tu información ya que esta se encuentra almacenada. De hecho, ya ha sucedido en el pasado.
Evitar el uso de la tarjeta de crédito
Actualmente existen diferentes opciones de pago por lo que no es necesario que utilices la tarjeta de crédito o débito asociada a tu cuenta principal. Puedes solicitar en tu banco una tarjeta de prepago de manera que, en caso de robo, los ciberladrones solo podrán acceder al dinero que hayas recargado.
Otra alternativa aún más conveniente es PayPal ya que solo tendrás que introducir un correo electrónico para realizar el pago. Es cierto que en su plataforma deberás insertar tus datos bancarios pero se trata de una empresa que pone un énfasis especial en la seguridad de sus usuarios. De hecho, cada vez más sitios web y tiendas de grandes marcas aceptan este tipo de pago.
Mantener bajo control el navegador
A lo largo del proceso de pago, es importante mantenerse atentos a las notificaciones de seguridad que suele ofrecer el navegador. Así podrás saber si los datos se están transfiriendo de manera encriptada. Existen diferentes pistas que te permitirán saber si una conexión es segura o no, una de ellas es la indicación “https” con la imagen de un candado y el fondo verde. Considera que el color rojo indica que el certificado ha caducado o no es válido y si ves un color amarillo indica que el certificado no se ha podido verificar por lo que es mejor no arriesgarse.
También debes estar pendiente a la dirección del dominio web ya que en algunos casos los ciberdelincuentes utilizan una dirección similar a la de las grandes marcas pero con pequeñas variaciones, de manera que si no te das cuenta, les estarás entregando tus datos bancarios en bandeja de plata.
Preguntas frecuentes sobre cómo pagar por Internet sin poner en peligro tus datos bancarios
¿Qué debo hacer si creo que mi información financiera ha sido comprometida en línea?
Si sospechas que tus datos bancarios han sido comprometidos, contacta de inmediato a tu banco o entidad financiera para reportar el incidente y tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta. Además, cambia las contraseñas de tus cuentas en línea y monitoriza tus transacciones bancarias de cerca.
¿Cómo puedo proteger mis datos bancarios al pagar en línea?
Utiliza una conexión segura y privada, como una red Wi-Fi protegida o una conexión VPN, para evitar que tus datos sean interceptados por terceros. Además, asegúrate de utilizar contraseñas únicas y seguras para tus cuentas en línea y habilita la autenticación de dos factores siempre que sea posible.
¿Qué precauciones debo tomar al introducir mi información financiera en línea?
Evita ingresar información financiera en sitios web no seguros o enlaces sospechosos recibidos a través de correos electrónicos no solicitados. En su lugar, visita directamente el sitio web oficial del comerciante para realizar tu compra.
Tramitar un siniestro de hogar: guía paso a paso para que todo salga bien
Una rotura de tubería, un robo o un incendio pueden alterar de golpe la tranquilidad de tu casa. Si tienes un buen seguro de hogar, el susto es menor.
El proceso para tramitar un siniestro ocurrido en tu hogar es sencillo. Te contamos cuáles son los pasos para evitar problemas durante la gestión y acortar los plazos.
Qué es un siniestro en el seguro de hogar y cuándo debes comunicarlo
Se considera siniestro al hecho que provoca daños a tu hogar o a otras personas y sus bienes. Dichos daños estarán cubiertos (o no) en función de las coberturas que tengas contratadas en tu seguro de hogar.
Tipos de siniestros más habituales en una vivienda
Entre los siniestros más habituales están los daños por agua, las roturas de cristales y espejos por accidente, los robos y los incendios.
Los daños por agua suelen producirse por una fuga, una rotura o un escape, mientras que un robo puede afectar tanto al contenido de la vivienda como a elementos dañados durante el acceso (puertas, ventanas, cerradura, etc.).
En un incendio, además de los bienes afectados por el fuego, pueden existir daños provocados por el humo o el agua utilizada para extinguirlo.
La cobertura concreta depende de las garantías y límites establecidos en cada póliza.
Plazo legal para avisar a la aseguradora tras el siniestro
La Ley de Contrato de Seguro establece un plazo máximo de siete días desde que conoces el siniestro para comunicarlo, salvo que tu póliza haya establecido un plazo más amplio. Si la aseguradora ya hubiera tenido conocimiento del siniestro por otro medio, esta obligación no tendría el mismo efecto.
Además, no es necesario esperar a tener toda la documentación para comunicarlo. Decláralo cuanto antes y pregunta qué información necesitas aportar después.
Cómo tramitar un siniestro de hogar paso a paso
Si se trata de una emergencia, ponte a salvo y llama al 112. Cuando el riesgo haya pasado, si no sabes qué hacer tras un siniestro en casa, sigue este orden:
- Protege la vivienda y evita que los daños aumenten.
- Haz fotografías y vídeos de los daños antes de retirar o reparar nada, siempre que sea posible.
- Comunica el siniestro a la aseguradora dentro del plazo establecido en la póliza.
- Facilita la información que te soliciten sobre lo ocurrido, los daños y los bienes afectados.
- Conserva facturas, presupuestos y justificantes relacionados con los daños o con las medidas urgentes que hayas tenido que adoptar.
- Sigue las indicaciones de la aseguradora sobre reparación, valoración o visita de un profesional.
- Revisa la valoración o la propuesta de indemnización antes de dar el asunto por cerrado.
¿Qué hacer según el tipo de siniestro?
| Tipo de siniestro | Primeras actuaciones |
| Daños por agua | Cierra la llave de paso si es posible y seguro. Evita que el agua siga causando daños. |
| Robo | No cambies ni limpies la zona hasta que sea posible documentar los daños. Presenta la denuncia. |
| Incendio | Prioriza la seguridad y no accedas a la vivienda si existe riesgo. |
| Daños eléctricos | Desconecta el suministro si es seguro. No manipules aparatos dañados. |
Qué documentación necesitas para agilizar la tramitación
La aseguradora te pedirá información diferente según el origen y el alcance de los daños. Pero no está de más que tú tomes la iniciativa y recopiles todos los datos que te sean posibles.
Fotografías, facturas y presupuestos de reparación
Las fotografías ayudan a dejar constancia del estado de la vivienda y de los bienes afectados. También pueden ser útiles las facturas de compra, presupuestos de reparación o sustitución y cualquier otro documento que permita acreditar la existencia o el valor de los bienes dañados.
En el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro se establece, además, que el asegurado debe comunicar por escrito la relación de los objetos existentes, los salvados y la estimación de los daños en los cinco días siguientes a la notificación del siniestro.
Denuncia policial: cuándo es obligatoria
Si el siniestro se debe a un robo, intento de robo, vandalismo u otro hecho que pueda constituir una infracción penal, la aseguradora te pedirá la denuncia policial como parte de la documentación del expediente.
Cuánto tarda la aseguradora en indemnizar un siniestro de hogar
En España, las aseguradoras tienen un plazo máximo legal de 40 días desde que comunicas el siniestro para realizar el pago del importe mínimo de la indemnización.
Para abonar la indemnización completa o cerrar la reparación, la ley le otorga un plazo máximo de 3 meses. Aunque en realidad, los plazos suelen resultar mucho menores, salvo que las partes no lleguen a un acuerdo.
En la mayoría de los siniestros se tarda menos en evaluar las circunstancias de cada cado, revisar las coberturas contratadas y valorar el alcance de los daños.
Errores habituales al tramitar un siniestro (y cómo evitarlos)
Para evitar disgustos, es mejor prevenir y saber cómo proceder. Te contamos los errores más comunes a la hora de tramitar un siniestro de hogar para que no te pase a ti:
- Esperar para comunicarlo. Aunque tengas dudas sobre la cobertura, informa a la aseguradora cuanto antes. Si no te lo cubre tu seguro, te lo dirán. Quizá es el momento de plantearse qué coberturas opcionales añadir.
- No tomar fotografías. Hazlas antes de limpiar, retirar o reparar los daños, siempre que sea seguro.
- Tirar objetos dañados demasiado pronto. Pueden ser necesarios para valorar lo ocurrido.
- No guardar facturas o presupuestos. Conserva la documentación relacionada con los bienes afectados y las reparaciones.
- Hacer reparaciones definitivas sin consultar. Si la aseguradora necesita valorar los daños, una reparación previa puede dificultar esa valoración. Si tienes que actuar para evitar que el daño aumente, guarda los justificantes de los gastos.
- Dar por válida una valoración con la que no estás de acuerdo. Si no estás de acuerdo con la valoración, revisa primero los motivos y la documentación en la que se basa. En los casos en los que se aplica el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, cada parte puede designar un perito y, si estos no alcanzan un acuerdo, puede intervenir un tercer perito.
- No contar con un seguro que se ajuste a lo que necesitas.
Un hogar bien protegido empieza por un buen seguro: contrata con Génesis
Un siniestro es precisamente el momento en el que agradeces contar con un buen seguro de hogar. Por eso, antes de contratarlo, revisa las coberturas, los límites y las condiciones aplicables a tu vivienda y a tus bienes.
Si todavía no tienes seguro o quieres comprobar qué opciones tienes, puedes calcular online el precio de Génesis Hogar antes de contratarlo.
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Preguntas frecuentes sobre la tramitación de un siniestro de hogar
¿Cuánto tiempo tengo para avisar a la aseguradora de un siniestro?
El plazo legal general es de siete días desde que conoces el siniestro, salvo que la póliza establezca un plazo más amplio.
¿Necesito hacer una denuncia para tramitar un siniestro de hogar?
No en todos los casos. La denuncia es necesaria cuando el siniestro está relacionado con un robo, vandalismo u otro hecho delictivo.
¿Cuánto tarda la aseguradora en indemnizar un siniestro?
Depende del siniestro y de la póliza. La ley establece que la aseguradora debe pagar, dentro de los 40 días desde la recepción de la declaración, el importe mínimo que pueda deber según las circunstancias conocidas. Tres meses para la indemnización total. Pero esos son los máximos. Se suele tardar menos.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la valoración del perito?
Si existe una discrepancia sobre la valoración de los daños, el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro establece un procedimiento de tasación pericial que puede incluir la intervención de un perito por cada parte y, si no hay acuerdo, de un tercer perito.
¿Puedo tramitar un siniestro de hogar online?
La forma de comunicar un siniestro depende de la aseguradora y de las condiciones de la póliza. Con Génesis, todos tus trámites pueden ser realizados 100 % online o por teléfono.