Respuesta corta: el seguro de hogar puede cubrir tus electrodomésticos, pero solo en determinadas situaciones. No lo cubre todo, y confundir lo que incluye la póliza con una garantía de averías puede llevarte a una decepción en el peor momento. 

A continuación te explicamos en qué casos tu seguro actúa, en cuáles no y qué opción existe si quieres una protección más amplia para tus aparatos.

Qué se entiende por contenido del hogar en la póliza

Comencemos con la diferenciación de los bienes que se pueden cubrir con un seguro de hogar. Se trata de dos grandes bloques: el continente (la estructura del edificio y sus instalaciones fijas) y el contenido (todo lo que hay dentro y pertenece al asegurado).

Electrodomésticos como parte del contenido asegurado

Los electrodomésticos forman parte del contenido. Y en un sentido más amplio, suele comprender electrodomésticos, equipos eléctricos y electrónicos, aparatos de imagen y sonido, ordenadores personales, etcétera.

Esto significa que, si tienes contratada la cobertura de contenido, tus electrodomésticos quedan dentro del ámbito asegurado. Pero ojo: que estén incluidos en la póliza no significa que te indemnicen por cualquier daño que sufran. La cobertura depende de la causa del daño, no del bien en sí.

Cuándo sí cubre el seguro los electrodomésticos

El seguro de hogar entra en juego cuando el daño tiene su origen en un siniestro cubierto por la póliza. Estos son los casos más habituales.

Daños por incendio o cortocircuito

Si un incendio destruye tu lavadora, tu nevera o tu televisión, el seguro cubre los daños materiales directos sobre el contenido asegurado. La cobertura de incendio de seguro de hogar de Génesis garantiza el 100% del capital asegurado para contenido.

También puede activarse la cobertura en caso de explosión (incluyendo la autoexplosión de calderas y termos) o de caída del rayo, aunque en este último caso es importante saber que los daños producidos por sobretensiones o inducciones a consecuencia del rayo quedan excluidos de forma expresa en muchas pólizas. 

Si tu electrodoméstico se ha estropeado por una subida de tensión, consulta el artículo donde te contamos cómo proceder.

Daños por agua o inundación proveniente de un tercero

Un escape de la vivienda del piso de arriba que arruina tu lavavajillas o tu secadora es un siniestro perfectamente cubierto. La póliza Génesis Hogar garantiza los daños directos por escapes, filtraciones y desbordamientos procedentes de instalaciones de la propia vivienda o de viviendas contiguas o superiores propiedad de terceros.

La cobertura de inundación también puede aplicarse cuando el daño procede del desbordamiento del alcantarillado o de otras conducciones públicas, siempre que no tenga la consideración de fenómeno extraordinario (en ese caso intervendría el Consorcio de Compensación de Seguros).

Robo del electrodoméstico dentro del hogar

Si alguien entra en tu casa mediante fuerza y se lleva un electrodoméstico, el seguro cubre ese robo. La definición de robo en la póliza exige que se haya producido fuerza en las cosas y que haya ocurrido en el interior de la vivienda asegurada o sus dependencias anexas.

El atraco (con violencia o intimidación sobre personas) también queda cubierto. El hurto, sin embargo, puede tener limitaciones o quedar excluido según las condiciones contratadas.

Cuándo NO cubre el seguro los electrodomésticos

Aquí está la parte que más confusiones genera. El seguro de hogar no es una garantía de averías y tiene exclusiones claras.

Avería por uso, desgaste o mal mantenimiento

Si tu lavadora deja de centrifugar porque lleva 10 años funcionando, o tu nevera falla por falta de mantenimiento, el seguro no cubre esa avería. Se excluyen expresamente los siniestros debidos a fermentación, fragmentación, oxidación, vicios y/o defectos de fabricación o construcción, así como los derivados de la falta de reparación, conservación o mantenimiento imputable al asegurado.

El desgaste no es un siniestro. Es algo previsible, y el seguro cubre lo imprevisible.

Daños producidos por el propio asegurado sin accidente

Si rompes tu microondas al golpearlo, si un mal uso provoca el fallo del motor de un electrodoméstico o si realizas una instalación defectuosa, el seguro tampoco responde. Los daños intencionados o claramente atribuibles a una acción propia sin causa accidental quedan fuera de la cobertura.

También quedan excluidos los daños meramente estéticos que no afecten al funcionamiento del aparato.

Siempre y cuando tengas contratadas las coberturas correspondientes:

La cobertura de avería de electrodomésticos: un extra a valorar

El seguro de hogar cubre tus electrodomésticos cuando el daño viene de un siniestro concreto. Fuera de esos casos, no hay cobertura, y aquí es donde mucha gente se lleva una sorpresa.

En qué consiste la garantía extendida de electrodomésticos

Si quieres cubrir averías por uso, desgaste o fallo interno, la vía no es el seguro de hogar sino las garantías extendidas que ofrecen fabricantes y distribuidores en el momento de la compra. Estas funcionan como una prolongación de la garantía legal del fabricante y sí cubren ese tipo de fallos, con condiciones y plazos variables según el vendedor.

Qué puedes hacer si tu electrodoméstico falla sin que haya siniestro

Tienes tres opciones prácticas:

1. Reclamar al fabricante si el aparato está dentro del periodo de garantía legal (3 años para productos nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022).
2. Activar la garantía extendida si la contrataste en la tienda al comprar el electrodoméstico.
3. Asumir el coste de reparación o valorar si compensa sustituir el aparato.

Cómo reclamar si tu electrodoméstico se daña por un siniestro

Si has sufrido un siniestro que ha dañado uno o varios electrodomésticos, estos son los pasos a seguir:

1. Comunica el siniestro en un plazo máximo de 7 días desde que lo conociste. El incumplimiento de este plazo puede reducir la indemnización.
2. No tires los aparatos dañados hasta que el perito los haya evaluado. La póliza obliga a conservar los restos hasta que se complete la tasación.
3. Reúne la documentación: facturas de compra, fotografías de los daños, parte de la policía si hay robo, certificado de la empresa eléctrica si hay sobretensión.
4. Facilita el acceso a la vivienda para que el perito pueda valorar los daños.

Aquí tienes los datos de contacto de Génesis para comunicarnos un siniestro.

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El seguro de hogar cubre tus electrodomésticos cuando lo que los daña es un siniestro: un incendio, una inundación o un robo. Para eso está la cobertura de contenido. 

Si quieres revisar tus coberturas o calcular el precio de tu póliza, facilítanos los datos de tu hogar y te enviamos un presupuesto personalizado. Desde 140 €.

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Preguntas frecuentes sobre cobertura de electrodomésticos en el seguro de hogar

¿El seguro de hogar cubre si mi lavadora se estropea sola?

No. Si la lavadora falla por desgaste, uso o un defecto interno sin que haya mediado ningún siniestro (incendio, agua de terceros, robo), el seguro estándar no cubre esa avería. Para eso existe la cobertura opcional de averías de electrodomésticos.

¿El seguro cubre los electrodomésticos empotrados como el horno?

Se consideran electrodomésticos igualmente, no forma parte del continente sino del contenido, puesto que se puede reemplazar con facilidad (sin necesidad de obras). Está cubierto si se estropea debido a un siniestro (filtraciones de agua, incendio o robo).

¿Qué valor se indemniza: el de compra o el actual?

Si tienes contratada la actualización automática de capitales, los bienes muebles del contenido se indemnizan a valor de nuevo (sin deducir depreciación por uso o antigüedad). Si has renunciado a esa actualización, la tasación se hace a valor real, es decir, descontando el desgaste. Hay una excepción: los ordenadores personales y sus accesorios de más de dos años siempre se indemnizan a valor real, independientemente de lo que hayas contratado.

¿Puedo añadir cobertura de avería de electrodomésticos a mi póliza?

Algunas aseguradoras lo ofrecen como cobertura opcional o adicional. Consulta con tu aseguradora qué aparatos cubre, qué antigüedad máxima admite y si existe franquicia o límite por reparación.

¿El seguro cubre si me roban el ordenador de casa?

Sí, siempre que el robo se haya producido con fuerza en las cosas en el interior de la vivienda asegurada. Los ordenadores personales están expresamente incluidos dentro del contenido asegurado. Si el robo ocurrió fuera del hogar, la cobertura estándar no aplica salvo que tengas contratada una extensión de garantía para bienes fuera del domicilio.