Preguntas frecuentes más visitadas

Si necesito ayuda para la gestión de mi Seguro de coche o tengo cualquier necesidad al respecto, ¿tengo que ir a una oficina?
En Génesis cada día trabajamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia única, que se adapte a sus necesidades. Una de nuestras máximas es estar allá dónde y cuándo el cliente nos necesite, por ello ofrecemos todos nuestros servicios a través de distintos canales para tener un contacto directo: por teléfono, mediante nuestra dirección de e-mail y/o desde la Oficina de Clientes de nuestra web
 
Tanto la contratación del seguro como cualquier duda o modificación de tus pólizas con Génesis, se solucionan con sólo un clic o una simple llamada telefónica.

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¿Cuáles son los requisitos para poder contratar con Génesis Auto?
Únicamente debes tener en cuenta los siguientes casos no asegurables para poder contratar con Génesis Auto: 
 
  • Menores de 21 años. (*)
  • Mayores de 72 años.
  • Conductores con menos de 2 años de antigüedad del carné de conducir.
  • Carné de conducir no emitido o reconocido en España o Países de la Unión Europea.
  • Cualquier vehículo destinado a servicio público.
  • Vehículos con matrícula extranjera.
  • Vehículos sin matriculación definitiva española.
  • Vehículos de flota de empresa, autoescuelas o alquiler.
  • Vehículos de importación que no se comercialicen en España.
  • Remolques con PMA superior a 750 Kg.
  • Seguros de duración inferior a un año.
(*) Para quedar cubiertos los conductores con edad comprendida entre 21 y 24 años, deben constar en las Condiciones Particulares.

¿Cómo se comunica un parte de accidente?

Para tu comodidad existen dos opciones:

Puedes comunicar el parte a través de nuestra página web en la oficina de clientes o bien llamando al teléfono de siniestros de Génesis Auto, 902 30 15 30, de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h;

Podrás comunicar el parte dando los datos referentes al accidente, cómo sucedió, el taller al que vas a llevar a reparar el vehículo, etc. y Génesis Auto se ocupará del resto.

También disponemos de un apartado en esta web donde podrás disponer de toda la información que necesitas.

 

¿Cómo dar un parte?
¿Hay libertad de elección en los talleres?

Sí, para tu comodidad Génesis Auto ofrece total libertad de elección de taller: ya sea el tuyo de confianza o el concesionario de la marca.

Y porque queremos que tu vehículo esté en las mejores manos, ponemos a tu disposición una red de talleres concertados donde los clientes de Génesis Auto como tú disfrutan de ventajas exclusivas: preferencia en la reparación del coche, descuentos, etc.

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