¿Qué cubre un seguro de garantía mecánica?
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Cuando compramos en una tienda, este intercambio comercial está sujeto a una ley que nos protege, nos da una serie de garantías que nos permiten reclamar en caso de que el producto se rompa o no funcione como debería. Sin embargo, las transacciones entre particulares son cada vez más frecuentes y las normas que rigen nuestros derechos son diferentes por lo que es importante estar atentos cuando se trata de una suma de dinero considerable.
¿Qué garantías se aplican al comprar de un particular?
Las relaciones de compraventa entre particulares están reguladas por el Código Civil, en el cual existen diferentes artículos que se refieren a los defectos ocultos que puede tener un producto.
- Artículo 1484: el vendedor está obligado a sanear los defectos ocultos del artículo que ha vendido si estos entorpecen su funcionalidad o si son tan graves que, de haberlos conocido de antemano, el comprador habría desistido de la compra.
- Artículo 1485: el vendedor está en la obligación de responder ante los vicios ocultos del producto, incluso si no los conocía, salvo que se haya estipulado lo contrario en el contrato de compraventa.
- Artículo 1486: cuando existe un defecto oculto, el vendedor tiene dos opciones: desistir del contrato y devolver el dinero que recibió o rebajar del precio una cantidad proporcional al daño del artículo. Si se demuestra que el comprador conocía los daños y no los notificó, el vendedor también tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios.
- Artículo 1490: el tiempo que el comprador tiene a su disposición para reclamar es de seis meses desde el momento en que recibió el producto.
Las precauciones básicas al comprar o vender un coche
La compraventa de coches entre particulares es una de las transacciones más comunes pero como se trata de un desembolso nada despreciable y también puede llegar a tener repercusiones legales, es importante tomar todas las precauciones posibles, tanto si eres el comprador como si vendes.
- Redactar un contrato de compraventa, en el que aparezcan todos los datos del comprador y el vendedor (nombre, domicilio y NIE) así como los datos relacionados con el vehículo, desde el modelo y la marca hasta la matrícula, el número de bastidor y los kilómetros recorridos.
- Indicar el precio y las posibles cargas que pesan sobre el vehículo. Es conveniente que se pacte también el plazo de entrega y se señale la fecha de la próxima ITV y cuándo caduca el seguro.
- Señalar el estado del vehículo. Los coches de segunda mano casi nunca están en perfectas condiciones por lo que para evitar cualquier vicio oculto, es conveniente indicar los posibles problemas. De esta manera al vendedor no se le podrá imputar que ha actuado de mala fe.
Recuerda que este tipo de contrato es fundamental ya que se convierte en el comprobante que te permitirá reclamar o que te salvará de una reclamación injusta, en caso de que seas el vendedor.
¿Quieres saber cómo obtener el certificado de siniestralidad online?
Contar con tu certificado de siniestralidad es más fácil de lo que parece, y hoy en día, puedes hacerlo sin moverte de casa. Este documento refleja tu historial de seguros de coche y demuestra tu comportamiento como conductor frente a reclamaciones y siniestros. Además, tenerlo a mano puede abrirte oportunidades en distintas situaciones donde tu historial de seguros cobra importancia.
Qué es el certificado de siniestralidad
El certificado de siniestralidad es un documento oficial que expide tu aseguradora y refleja tu historial de siniestros en un periodo determinado, normalmente de los últimos años.
Incluye información sobre los accidentes en los que has estado involucrado y si hubo indemnizaciones pagadas por la compañía. Es un documento que acredita tu comportamiento como conductor.
Para qué sirve el certificado de siniestralidad
Este certificado se utiliza para acreditar tu historial como conductor y puede influir directamente en el precio de tu seguro. Además, te permite demostrar que eres «un buen conductor», lo que puede ayudarte a acceder a mejores condiciones, descuentos, bonificaciones o incluso a contratar seguros en el extranjero.
Cuándo puede ser útil obtener un certificado de siniestralidad online
Contar con tu certificado de siniestralidad te facilita varios trámites importantes, especialmente si necesitas demostrar tu historial de seguros de manera rápida y oficial. Los casos más habituales son:
Cuando cambias de aseguradora
Si estás pensando en cambiar de compañía, este certificado es imprescindible. Lo más habitual es que sea la propia aseguradora la que lo consulte en el fichero SINCO (donde la mayoría de compañías comparten datos automáticamente).
Permite a la nueva aseguradora conocer tu historial de siniestros y calcular de manera justa tu prima.
Cuando contratas un seguro en el extranjero
Algunos países exigen este certificado para contratar un seguro de coche local. Solicitarlo online te permite tenerlo al instante, sin retrasos ni desplazamientos.
Cuando solicitas mejores condiciones o precio
¿Quieres renegociar la prima de tu seguro de automóvil? Si tu historial de siniestros es favorable, puedes usarlo para negociar un precio más competitivo o mejorar las condiciones de tu seguro actual. Con la calculadora de Génesis puedes obtener tu presupuesto de seguro de coche online en menos de 2 minutos, de forma rápida y sencilla.
Quién puede solicitar el certificado de siniestralidad
El titular de la póliza es la persona que puede solicitar el certificado. En algunos casos, los mediadores o corredores de seguros autorizados también pueden gestionarlo en tu nombre, siempre que cuenten con tu autorización.
Cómo obtener el certificado de siniestralidad online
Cada vez más aseguradoras permiten solicitar este certificado desde su web o app. Aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
Contacta con tu aseguradora
Accede a la página web de tu compañía o a su aplicación móvil. También puedes llamar al teléfono de atención al cliente para confirmar los requisitos y el procedimiento.
Realiza la solicitud
Rellena el formulario online con tus datos y la información de tu póliza. Algunas aseguradoras también permiten enviar la solicitud por correo electrónico.
Recibe el certificado
En la mayoría de los casos, recibirás el certificado en formato PDF listo para descargar o imprimir.
Plazo de entrega del certificado de siniestralidad
Depende de la compañía de seguros. El plazo habitual de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, aunque algunas aseguradoras lo emiten de forma casi inmediata si se solicita online.
Qué hacer si tu aseguradora no te facilita el certificado
Si tu aseguradora se retrasa o se niega a entregarte el certificado de siniestralidad, tienes varias opciones:
Contacta de nuevo con la compañía
Llama al servicio de atención al cliente o envía un correo recordando tu derecho a solicitar el certificado según la Ley de Contrato de Seguro. A veces, un recordatorio formal agiliza el trámite.
Revisa los canales alternativos
Algunas aseguradoras permiten pedirlo a través de la web, app, correo electrónico o incluso a tu mediador de seguros. Asegúrate de usar un canal ágil.
Presenta una reclamación formal
Si la aseguradora sigue sin facilitarlo, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este organismo supervisa a las compañías y puede mediar para que recibas tu certificado.
Guarda toda la documentación
Conserva copias de correos, formularios enviados y cualquier comunicación. Esto será útil si necesitas acreditar que solicitaste el certificado.
Con las principales compañías aseguradoras, no suele haber ninguna necesidad de todo esto. Ante la duda, elige una que te facilite los trámites, como Génesis: todas nuestras comunicaciones y documentación son digitales.
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Preguntas frecuentes sobre obtener el certificado de siniestralidad online
¿Qué es un certificado de siniestralidad?
Es un documento oficial que refleja tu historial de siniestros y pagos de indemnizaciones de tu seguro de coche o moto.
¿Dónde sacar el certificado de siniestralidad?
Lo expide tu aseguradora, normalmente a través de su web, app o mediante solicitud telefónica, presencial o por correo.
¿Cuánto tarda un certificado de siniestralidad?
Entre 5 y 10 días hábiles, aunque algunas aseguradoras lo envían de forma casi inmediata si se solicita online.
¿En qué situaciones te piden el certificado de siniestralidad?
Al cambiar de aseguradora, al contratar un seguro en el extranjero o al negociar mejores condiciones o precio en tu póliza.
¿Se puede pedir el certificado de siniestralidad online?
La mayoría de aseguradoras permiten solicitarlo y recibirlo en formato digital sin necesidad de desplazarte. En Génesis, todas las comunicaciones son digitales.