Averías eléctricas: cuáles cubre el seguro de hogar
Si se ha ido la luz en casa o un electrodoméstico ha dejado de funcionar tras un apagón, lo primero que quieres saber es si tu seguro de hogar paga la reparación. La respuesta corta: sí, pero no todas. Depende de qué tipo de avería sea y de la póliza que tengas contratada.
Además de saber qué averías eléctricas cubre el seguro de hogar, es importante conocer qué queda fuera y cómo actuar si te quedas sin electricidad en casa.
Qué se entiende por avería eléctrica en el seguro de hogar
Una avería eléctrica es cualquier fallo en la instalación o en los aparatos conectados a ella que impide su funcionamiento normal: un fusible que salta, un cuadro que se dispara, un enchufe que deja de dar corriente o un apagón parcial en una zona de la vivienda. No todas estas situaciones se tratan igual en la póliza, así que conviene separar conceptos antes de reclamar nada.
Diferencia entre avería eléctrica y daño eléctrico
- Avería eléctrica: fallo interno de un aparato o instalación (por ejemplo, un electrodoméstico que deja de funcionar por uso).
- Daño eléctrico: deterioro causado por un evento externo (como una sobretensión o un cortocircuito).
Esta distinción es fundamental porque los seguros suelen cubrir daños eléctricos, no averías internas. Las pólizas multirriesgo delimitan claramente estos supuestos para evitar confusiones.
Tipos más frecuentes: cortocircuito, sobretensión y apagones
Los tres casos de avería eléctrica que más se repiten en una vivienda son:
- Cortocircuito: un fallo en el cableado que hace saltar el diferencial y corta la luz por seguridad.
- Sobretensión: una subida puntual de voltaje en la red, normalmente por una incidencia de la compañía eléctrica o por una tormenta, que puede dañar aparatos conectados.
- Apagón total o parcial: ausencia de suministro en toda la vivienda o en alguna dependencia, por avería en la instalación particular.
Si tienes un apagón porque la instalación de tu casa ha fallado, y la cobertura de tu seguro de hogar tiene servicio de emergencias, te mandarán a un técnico especialista.
Daños por cortocircuito o subida de tensión: ¿los cubre el seguro?
En la mayoría de los casos, sí están cubiertos, pero con condiciones.
Cobertura de daños eléctricos en el continente
Las instalaciones fijas de electricidad (cableado, cuadro eléctrico, conexiones con la red general dentro de la propiedad) forman parte del continente asegurado.
Si esa instalación se ve dañada por un siniestro cubierto en tu póliza, como un incendio o la caída de un rayo con llama, el continente responde dentro de los límites de tu garantía. Pero el desgaste de la instalación por uso normal, o una avería sin causa externa cubierta, no entra en esta protección.
Un seguro de hogar suele cubrir:
- Daños por cortocircuito.
- Incendios de origen eléctrico.
- Reparación de elementos dañados por una causa externa.
Lo que no se considera continente son las líneas de transmisión que no sean propiedad del asegurado o que estén fuera del recinto de la vivienda.
Cobertura de daños a electrodomésticos por sobretensión
Aunque depende de las coberturas del seguro de hogar, para saber si se harán cargo de los gastos de reparación de los electrodomésticos que se estropean por una avería eléctrica, suele intervenir un perito para determinar la causa y quién debe hacerse responsable.
Normalmente NO se cubren cuando:
- El aparato se estropea por uso.
- Hay desgaste natural.
Si tu frigorífico o tu televisor se han averiado por una sobretensión de la red eléctrica, esa reclamación va dirigida a la compañía eléctrica, no al seguro de hogar.
Reparaciones eléctricas urgentes: asistencia en el hogar
Cuando te quedas sin luz en casa por un fallo en tu propia instalación, este es el servicio que entra en juego. Más allá de los daños, hay otro punto importante: la asistencia urgente.
Qué tipo de intervenciones cubre la asistencia eléctrica
Cuando se produce una avería que deja sin suministro eléctrico la vivienda (total o parcialmente), el seguro ofrece:
- Envío de un profesional con la mayor rapidez posible.
- Actuaciones para restablecer la electricidad, siempre que la instalación lo permita.
- Cobertura del desplazamiento y mano de obra (hasta 3 horas).
Límites de la asistencia: coste y número de intervenciones
Este servicio de asistencia suele tiene límites claros:
- La mano de obra está cubierta (las primeras horas).
- Los materiales corren a cargo del asegurado.
- Si la reparación requiere más tiempo, puedes ampliarlo (pagando tú el coste adicional).
Además, no incluye trabajos modificaciones de la instalación eléctrica o la instalación de puntos nuevos de luz o enchufes.
Cuándo NO cubre el seguro las averías eléctricas
Tan importante es saber qué incluye como lo que no incluye el seguro de hogar. Para evitarte decepciones después.
Situación | ¿Cubierto? |
|---|---|
Apagón por avería en la instalación de tu vivienda. | Sí, con la cobertura de asistencia de emergencias. |
Cambiar un enchufe o interruptor sin tocar cableado. | Sí, con la cobertura de bricolaje y mantenimiento |
Electrodoméstico dañado por sobretensión. | No. |
Sobretensión o inducción por caída de un rayo. | No. |
Reparación de un electrodoméstico, calefacción o aparato eléctrico. | No. |
Instalación eléctrica deteriorada por falta de mantenimiento. | No. |
Manipulación de cableado o nuevos puntos de luz. | No, fuera del alcance de bricolaje. |
Instalaciones en mal estado o sin mantenimiento
Si la avería se debe a una clara falta de reparación, conservación o mantenimiento de las instalaciones por tu parte, el seguro no responde. Esto incluye instalaciones antiguas que no se han revisado, cableado deteriorado por el paso del tiempo sin atención o cuadros eléctricos obsoletos.
Averías por desgaste ordinario sin causa externa
Tampoco hay cobertura cuando la avería es simple desgaste, sin que medie un fenómeno externo o un siniestro cubierto en la póliza. Un interruptor que falla por antigüedad, un cable que se deteriora con los años o un electrodoméstico que se estropea por uso normal no entran dentro de las garantías del seguro de hogar.
Ejemplos típicos que NO cubre el seguro:
- Un frigorífico que deja de funcionar por antigüedad.
- Un enchufe que falla por uso.
- Un cuadro eléctrico deteriorado con el tiempo.
Cómo reclamar al seguro por una avería eléctrica
Si tienes un problema eléctrico, sigue estos pasos:
- Notifica el siniestro lo antes posible.
- Recoge pruebas (fotos, facturas, aparatos dañados, …).
- No manipules la instalación sin autorización.
- Espera la valoración del perito o a que acuda el técnico que envíe el seguro.
Si sospechas que el origen es la compañía eléctrica, también puedes reclamarles.
Protege tu hogar ante cualquier avería con Génesis
Saber qué cubre tu seguro antes de que pase algo te ahorra sorpresas el día que necesitas usarlo. Las averías eléctricas son más comunes de lo que parece, y pueden salir caras si no tienes cobertura adecuada.
Un buen seguro de hogar te protege frente a:
- Daños eléctricos.
- Incendios.
- Asistencia urgente.
El seguro de hogar con Génesis incluye asistencia de emergencia eléctrica, bricolaje para el mantenimiento del día a día y la protección del continente y el contenido frente a los siniestros cubiertos en tu póliza.
Además, si la sobretensión proviene de la compañía eléctrica, cuentas con una garantía de reclamación jurídica para ayudarte a pedir la compensación a la suministradora.
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Preguntas frecuentes sobre si el seguro de hogar cubre averías eléctricas
¿El seguro de hogar cubre si se funde la instalación eléctrica completa?
Si la causa es un siniestro cubierto en tu póliza, como un incendio, el continente responde dentro de los límites contratados. Si la instalación falla por falta de mantenimiento, no hay cobertura.
¿Una subida de tensión de la compañía eléctrica la cubre mi seguro?
Si un pico de tensión te ha estropeado un aparato, la reclamación correspondiente se dirige a la compañía eléctrica suministradora, no al seguro de hogar. Consulta con tu aseguradora si tienes incluido el servicio de asesoría jurídica para que te ayuden con la reclamación.
¿La asistencia eléctrica cubre intervenciones de noche o en festivo?
Los servicios urgentes de asistencia en el hogar y emergencias pueden solicitarse las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos, y se prestan con la mayor inmediatez posible.
¿El seguro cubre los daños si hubo un incendio por un cortocircuito?
Si el cortocircuito provoca un incendio con llama, los daños materiales causados por ese incendio están cubiertos por la garantía básica de incendio, explosión y caída del rayo, dentro del límite asegurado para continente y contenido. Lo que no está cubierto son las sobretensiones o inducciones que no llegan a generar llama.
¿Puedo reclamar a la compañía eléctrica y al seguro al mismo tiempo?
Cada reclamación responde a una causa distinta. Si la avería es de tu instalación particular, reclamas al seguro de hogar. Si el origen es una sobretensión de la red de suministro, la reclamación va dirigida a la compañía eléctrica, que es responsable de las incidencias en su servicio.
¿El seguro cubre la reparación de electrodomésticos? Cuándo sí y cuándo no
Respuesta corta: el seguro de hogar puede cubrir tus electrodomésticos, pero solo en determinadas situaciones. No lo cubre todo, y confundir lo que incluye la póliza con una garantía de averías puede llevarte a una decepción en el peor momento.
A continuación te explicamos en qué casos tu seguro actúa, en cuáles no y qué opción existe si quieres una protección más amplia para tus aparatos.
Qué se entiende por contenido del hogar en la póliza
Comencemos con la diferenciación de los bienes que se pueden cubrir con un seguro de hogar. Se trata de dos grandes bloques: el continente (la estructura del edificio y sus instalaciones fijas) y el contenido (todo lo que hay dentro y pertenece al asegurado).
Electrodomésticos como parte del contenido asegurado
Los electrodomésticos forman parte del contenido. Y en un sentido más amplio, suele comprender electrodomésticos, equipos eléctricos y electrónicos, aparatos de imagen y sonido, ordenadores personales, etcétera.
Esto significa que, si tienes contratada la cobertura de contenido, tus electrodomésticos quedan dentro del ámbito asegurado. Pero ojo: que estén incluidos en la póliza no significa que te indemnicen por cualquier daño que sufran. La cobertura depende de la causa del daño, no del bien en sí.
Cuándo sí cubre el seguro los electrodomésticos
El seguro de hogar entra en juego cuando el daño tiene su origen en un siniestro cubierto por la póliza. Estos son los casos más habituales.
Daños por incendio o cortocircuito
Si un incendio destruye tu lavadora, tu nevera o tu televisión, el seguro cubre los daños materiales directos sobre el contenido asegurado. La cobertura de incendio de seguro de hogar de Génesis garantiza el 100% del capital asegurado para contenido.
También puede activarse la cobertura en caso de explosión (incluyendo la autoexplosión de calderas y termos) o de caída del rayo, aunque en este último caso es importante saber que los daños producidos por sobretensiones o inducciones a consecuencia del rayo quedan excluidos de forma expresa en muchas pólizas.
Si tu electrodoméstico se ha estropeado por una subida de tensión, consulta el artículo donde te contamos cómo proceder.
Daños por agua o inundación proveniente de un tercero
Un escape de la vivienda del piso de arriba que arruina tu lavavajillas o tu secadora es un siniestro perfectamente cubierto. La póliza Génesis Hogar garantiza los daños directos por escapes, filtraciones y desbordamientos procedentes de instalaciones de la propia vivienda o de viviendas contiguas o superiores propiedad de terceros.
La cobertura de inundación también puede aplicarse cuando el daño procede del desbordamiento del alcantarillado o de otras conducciones públicas, siempre que no tenga la consideración de fenómeno extraordinario (en ese caso intervendría el Consorcio de Compensación de Seguros).
Robo del electrodoméstico dentro del hogar
Si alguien entra en tu casa mediante fuerza y se lleva un electrodoméstico, el seguro cubre ese robo. La definición de robo en la póliza exige que se haya producido fuerza en las cosas y que haya ocurrido en el interior de la vivienda asegurada o sus dependencias anexas.
El atraco (con violencia o intimidación sobre personas) también queda cubierto. El hurto, sin embargo, puede tener limitaciones o quedar excluido según las condiciones contratadas.
Cuándo NO cubre el seguro los electrodomésticos
Aquí está la parte que más confusiones genera. El seguro de hogar no es una garantía de averías y tiene exclusiones claras.
Avería por uso, desgaste o mal mantenimiento
Si tu lavadora deja de centrifugar porque lleva 10 años funcionando, o tu nevera falla por falta de mantenimiento, el seguro no cubre esa avería. Se excluyen expresamente los siniestros debidos a fermentación, fragmentación, oxidación, vicios y/o defectos de fabricación o construcción, así como los derivados de la falta de reparación, conservación o mantenimiento imputable al asegurado.
El desgaste no es un siniestro. Es algo previsible, y el seguro cubre lo imprevisible.
Daños producidos por el propio asegurado sin accidente
Si rompes tu microondas al golpearlo, si un mal uso provoca el fallo del motor de un electrodoméstico o si realizas una instalación defectuosa, el seguro tampoco responde. Los daños intencionados o claramente atribuibles a una acción propia sin causa accidental quedan fuera de la cobertura.
También quedan excluidos los daños meramente estéticos que no afecten al funcionamiento del aparato.
Siempre y cuando tengas contratadas las coberturas correspondientes:
| Situación | ¿Cubre el seguro? |
|---|---|
| Incendio que destruye el electrodoméstico | ✅ Sí |
| Escape de agua del vecino que daña la lavadora | ✅ Sí |
| Robo con fuerza en el interior del hogar | ✅ Sí |
| Inundación por desbordamiento de alcantarillado | ✅ Sí (salvo extraordinario) |
| Avería por uso o desgaste normal | ❌ No |
| Fallo por falta de mantenimiento | ❌ No |
| Daño causado por el propio asegurado sin accidente | ❌ No |
| Defecto de fabricación del electrodoméstico | ❌ No |
| Daño estético sin afectar al funcionamiento | ❌ No |
La cobertura de avería de electrodomésticos: un extra a valorar
El seguro de hogar cubre tus electrodomésticos cuando el daño viene de un siniestro concreto. Fuera de esos casos, no hay cobertura, y aquí es donde mucha gente se lleva una sorpresa.
En qué consiste la garantía extendida de electrodomésticos
Si quieres cubrir averías por uso, desgaste o fallo interno, la vía no es el seguro de hogar sino las garantías extendidas que ofrecen fabricantes y distribuidores en el momento de la compra. Estas funcionan como una prolongación de la garantía legal del fabricante y sí cubren ese tipo de fallos, con condiciones y plazos variables según el vendedor.
Qué puedes hacer si tu electrodoméstico falla sin que haya siniestro
Tienes tres opciones prácticas:
- Reclamar al fabricante si el aparato está dentro del periodo de garantía legal (3 años para productos nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022).
- Activar la garantía extendida si la contrataste en la tienda al comprar el electrodoméstico.
- Asumir el coste de reparación o valorar si compensa sustituir el aparato.
Cómo reclamar si tu electrodoméstico se daña por un siniestro
Si has sufrido un siniestro que ha dañado uno o varios electrodomésticos, estos son los pasos a seguir:
- Comunica el siniestro en un plazo máximo de 7 días desde que lo conociste. El incumplimiento de este plazo puede reducir la indemnización.
- No tires los aparatos dañados hasta que el perito los haya evaluado. La póliza obliga a conservar los restos hasta que se complete la tasación.
- Reúne la documentación: facturas de compra, fotografías de los daños, parte de la policía si hay robo, certificado de la empresa eléctrica si hay sobretensión.
- Facilita el acceso a la vivienda para que el perito pueda valorar los daños.
Aquí tienes los datos de contacto de Génesis para comunicarnos un siniestro.
Asegura tu hogar y todo lo que hay en él con Génesis
El seguro de hogar cubre tus electrodomésticos cuando lo que los daña es un siniestro: un incendio, una inundación o un robo. Para eso está la cobertura de contenido.
Si quieres revisar tus coberturas o calcular el precio de tu póliza, facilítanos los datos de tu hogar y te enviamos un presupuesto personalizado. Desde 140 €.
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Preguntas frecuentes sobre cobertura de electrodomésticos en el seguro de hogar
¿El seguro de hogar cubre si mi lavadora se estropea sola?
No. Si la lavadora falla por desgaste, uso o un defecto interno sin que haya mediado ningún siniestro (incendio, agua de terceros, robo), el seguro estándar no cubre esa avería. Para eso existe la cobertura opcional de averías de electrodomésticos.
¿El seguro cubre los electrodomésticos empotrados como el horno?
Se consideran electrodomésticos igualmente, no forma parte del continente sino del contenido, puesto que se puede reemplazar con facilidad (sin necesidad de obras). Está cubierto si se estropea debido a un siniestro (filtraciones de agua, incendio o robo).
¿Qué valor se indemniza: el de compra o el actual?
Si tienes contratada la actualización automática de capitales, los bienes muebles del contenido se indemnizan a valor de nuevo (sin deducir depreciación por uso o antigüedad). Si has renunciado a esa actualización, la tasación se hace a valor real, es decir, descontando el desgaste. Hay una excepción: los ordenadores personales y sus accesorios de más de dos años siempre se indemnizan a valor real, independientemente de lo que hayas contratado.
¿Puedo añadir cobertura de avería de electrodomésticos a mi póliza?
Algunas aseguradoras lo ofrecen como cobertura opcional o adicional. Consulta con tu aseguradora qué aparatos cubre, qué antigüedad máxima admite y si existe franquicia o límite por reparación.
¿El seguro cubre si me roban el ordenador de casa?
Sí, siempre que el robo se haya producido con fuerza en las cosas en el interior de la vivienda asegurada. Los ordenadores personales están expresamente incluidos dentro del contenido asegurado. Si el robo ocurrió fuera del hogar, la cobertura estándar no aplica salvo que tengas contratada una extensión de garantía para bienes fuera del domicilio.