¿Qué hacer si la grúa se lleva mi coche?

Publicado el 18 de Abril de 2024 by Raquel Barbadillo, Copywriter especializada en comunicación sostenible
Tiempo de lectura estimado: 5 minutos

Para evitar que una grúa pueda llevarse tu coche, es esencial que conozcas los casos en los cuales los agentes de tráfico pueden intervenir.

¿Qué hacer cuando la grúa se lleva mi coche?

Lo usual es que al retirar el coche los agentes de seguridad dejen un adhesivo en el suelo en el que indican los datos de contacto. Si no lo encuentras, comunícate con el Ayuntamiento o los servicios municipales, estos te dirán en qué depósito se encuentra el coche.

Vale aclarar que los cargos que se apliquen son responsabilidad del propietario del coche, no del conductor. No obstante, si deseas retirar el coche y no eres el titular, además de tu documentación personal, debes presentar una fotocopia del DNI del titular y una autorización de uso del coche firmada por este.


Que intervenga la grúa para retirar un coche es algo mucho más común de lo que podríamos suponer, sobre todo en las zonas de fiesta o en las grandes ciudades, donde encontrar aparcamiento puede ser complicado y la prisa nos hace apostar por el lugar erróneo. Ahora, desde nuestra compañía de seguros queremos indicarte cuáles son las situaciones en las cuales tu coche está en peligro y qué puedes hacer para rescatar tu vehículo.

¿Cuándo puede intervenir la grúa?

  • Si el coche ha sido dado de baja o carece de seguro pues, en ambos casos, la ley indica que no puede estar estacionado en la vía pública sino en un garaje privado o público
  • En caso de accidente o avería que le impida al coche continuar su trayecto
  • Cuándo el coche representa un peligro en la vía, casi siempre debido a deficiencias propias del vehículo que conllevan un riesgo para la circulación
  • Cuándo el coche obstaculiza el tránsito, ya sea de vehículos o peatones, como cuando se estaciona en doble fila o encima de la acera
  • Cuándo el coche interfiere con los servicios públicos o deteriora el patrimonio (como los jardines y setos)
  • Cuándo el conductor ha cometido una infracción y se niega a garantizar el pago de la multa
  • Cuándo el coche ha sido inmovilizado y el conductor no corrige las deficiencias en un plazo de 48 hora
  • Cuándo el coche supera los niveles de contaminación permitido
  • Cuándo el coche ha estado aparcado durante un tiempo que triplica el indicado en el ticket
  • Cuándo el coche se encuentra estacionado en una zona de carga y descarga dentro de los horarios señalados o en un área reservada a las personas con discapacidad y no dispone del permiso correspondiente
  • Cuándo se presume que ha sido abandonado, para lo cual debe haber estado estacionado durante un periodo superior a un mes
  • Cuándo el sonido que proviene del coche supera los niveles máximos establecidos o cuando se activa la alarma y produce molestias en la vía pública o a los vecinos

¿Cómo recuperar el coche?


Las autoridades están en la obligación de realizar un acta de la infracción o multa y, de no estar presente el conductor, esta se archivará y se le comunicará en el plazo de 24 horas. En algunas ciudades suelen dejar una pegatina en el suelo indicando el sitio donde se encuentra el coche o un teléfono de contacto. No obstante, lo mejor es que no esperes demasiado y llames inmediatamente a los servicios municipales, estos podrán indicarte el depósito en el que se encuentra tu coche.

De hecho, en este caso el tiempo es dinero, literalmente hablando, porque para recoger el coche tendrás que pagar el tiempo que ha estado en el depósito. Por tanto, mientras más te demores en recogerlo, más salada será la factura. Además, recuerda que los gastos de la grúa también correrán a tu cargo, a menos que el coche haya sido utilizado contra tu voluntad.

Antes de llevarte el coche cerciórate de que no está dañado. Si es así, hazlo constar por escrito, saca las fotos correspondientes y cursa la reclamación. En estos casos suelen ser de gran ayuda las compañías de seguros que brindan un servicio de asistencia legal. Obviamente, si consideras que la sanción fue injusta, siempre tienes la posibilidad de reclamar pero tendrás que tener las pruebas que lo demuestren.

Preguntas frecuentes sobre si la grúa se ha llevado tu coche

¿Puedo recuperar mis pertenencias del coche remolcado? 

Deberías contactar con el depósito de vehículos de tu ciudad o área. Por lo general, estos depósitos mantienen un registro de los vehículos remolcados y pueden proporcionarte información sobre la ubicación de tu coche.

¿Cuánto cuesta recuperar un coche remolcado por la grúa? 

Los costos para recuperar un coche remolcado varían según la jurisdicción y pueden incluir tarifas de remolque, almacenamiento diario y multas adicionales. Es importante contactar con el depósito de vehículos para obtener información precisa sobre los costos.

¿Qué sucede si no puedo pagar la tarifa de remolque? 

Si no puedes pagar la tarifa de remolque, podrías enfrentar costos adicionales por almacenamiento diario y otras acciones legales, como la incautación o subasta de tu coche para cubrir los costos pendientes.

¿Cómo puedo evitar que la grúa se lleve mi coche en el futuro?

Para evitar que la grúa se lleve tu coche en el futuro, asegúrate de estacionar legalmente y respetar todas las señales de estacionamiento y regulaciones de tráfico. También puedes buscar opciones de estacionamiento designadas y seguras para evitar problemas.

Rayones y vandalismo: ¿lo cubre tu seguro de coche?

Publicado el 11 de Septiembre de 2025 by Raquel Barbadillo, Copywriter especializada en comunicación sostenible
Tiempo de lectura estimado: 5 minutos
coche rayado

Pocas cosas generan tanta impotencia como descubrir un rayón en tu coche al salir de casa o del trabajo. La primera reacción suele ser pensar en el gasto que supondrá repararlo, y la segunda, revisar si el seguro lo cubre. Aquí es donde surgen las dudas: ¿mi póliza me protege ante un acto vandálico o tendré que asumir el coste? 

En este artículo te explicamos, de forma clara y sencilla, cómo funcionan las coberturas y qué pasos seguir si te encuentras en esta situación.

Tipos de seguro: ¿qué cobertura necesitas?

La cobertura frente a rayones o daños por vandalismo depende directamente del tipo de seguro que tengas contratado. Estas son las opciones más habituales:

Seguro a terceros (incluido ampliado)

El seguro a terceros básico cubre daños que causes a otros, pero no los de tu propio coche. Sin embargo, el seguro de coche a terceros ampliado puede incluir protecciones extra, como incendio, robo o lunas, aunque normalmente no cubre actos vandálicos sobre la carrocería.

En Génesis ofrecemos a nuestros clientes esta cobertura adicional de actos vandálicos como opcional en cualquiera de las modalidades de seguro (desde el básico a terceros).

Seguro a todo riesgo (con o sin franquicia)

El seguro a todo riesgo es el que ofrece mayor protección. Incluye los daños propios del vehículo, incluso si son fruto de un acto vandálico como un rayón. Si es con franquicia, tendrás que asumir una parte del coste de la reparación; si es sin franquicia, la aseguradora se hace cargo de todo.

Rayones y vandalismo: ¿qué cubre cada póliza?

A continuación, una comparativa sencilla para que veas de un vistazo qué coberturas suelen incluir las pólizas según el tipo de seguro en Génesis:

Tipo de seguro

Daños propios

Vandalismo (rayones, golpes intencionados)

Cristales/robo/incendio

Terceros

Básico

❌ No cubre

Opcional 

Opcional

Terceros Ampliado

Opcional

Opcional

✅ Sí, lo cubre

Todo riesgo con franquicia

✅ Pagas parte del coste

Opcional

✅ Pagas parte del coste

Todo riesgo sin franquicia

✅ Sí, lo cubre

✅ Sí, lo cubre

 

✅ Sí, lo cubre

 

Qué hacer si te rayan el coche

Cuando descubres un rayón en tu coche, es importante actuar rápido para que la aseguradora pueda gestionar el siniestro correctamente. Si se puede demostrar quién lo hizo, podría hacerse cargo el seguro de la reparación y reclamarle al que lo provocó.

Documentación y fotos

Haz fotos de los daños desde distintos ángulos y anota la fecha y hora en que los descubriste. Si sospechas que fue tu vecino quien te ha rayado el coche, consulta esta información.

Denuncia policial y partes amistosos

Si sospechas que ha sido un acto vandálico, presenta denuncia en la Policía o Guardia Civil. Esto respalda tu reclamación ante el seguro y facilita la investigación. En caso de que el culpable esté identificado o te haya dejado una nota, también se puede rellenar un parte amistoso.

Costes y franquicia

Uno de los puntos más importantes es saber cuánto tendrás que pagar en caso de reparación si tu seguro incluye franquicia. El coste dependerá de tu póliza y de si se consigue identificar al responsable. 

Si se descubre quién ha rayado tu coche, será el seguro de esa persona el que se haga cargo de la reparación. En cambio, si no hay culpable identificado, tu aseguradora aplicará lo que esté establecido en tu contrato: cubrirá el daño en su totalidad si no tienes franquicia o compartirá el gasto contigo si la póliza sí la incluye. 

Conocer estos matices antes de contratar tu seguro de coche es clave para evitar sorpresas a la hora de reclamar.

Ejemplos prácticos de franquicia vs. sin franquicia

Si tienes una franquicia de 200 € y la reparación cuesta 500 €, pagarás esos 200 € y el resto lo cubrirá la aseguradora. En cambio, si tu seguro es sin franquicia, no tendrás que pagar nada adicional.

Impacto en la prima: ¿sube tras un parte?

Depende de la aseguradora y del número de partes que declares. Lo habitual es que cuantos más siniestros tengas, menores bonificaciones se te apliquen.

Ante cualquier duda sobre si la reparación afectará a la prima, aumentándola, al renovar la póliza, consulta primero con tu agente de seguros. Conviene valorar si te compensa dar parte o asumir el coste según la magnitud del daño.

TE INTERESA:

Preguntas frecuentes sobre la cobertura del seguro si te rayan el coche

¿Me cubre el seguro si han rayado mi coche sin identificar al culpable?

Sí, siempre que tengas un seguro a todo riesgo. En pólizas a terceros o terceros ampliado no suele estar incluido por defecto en las condiciones particulares.

¿El seguro a terceros ampliado cubre actos de vandalismo o solo cristales/robo?

El seguro de coche a terceros ampliado de Génesis cubre cristales, robo e incendio, pero no los daños estéticos por vandalismo.

¿Se incrementa la prima tras dar un parte por rayón?

Puede subir, especialmente si hay varios partes en poco tiempo.

¿Qué documentación debo recopilar para presentar parte?

Fotos del daño, denuncia policial y cualquier prueba adicional (como testigos o grabaciones).

¿Cubre el seguro sin franquicia si son daños estéticos? (pintura/chapa).

Sí, el seguro a todo riesgo sin franquicia cubre incluso daños estéticos como pintura o chapa.

¿Tengo que denunciar siempre, incluso si es solo un rayón estético?

Es recomendable, porque la denuncia respalda tu parte y ayuda a la aseguradora a tramitar el siniestro con mayor soporte legal.