¿Qué es el periodo de carencia en un seguro de coche?
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¿Los seguros de coche tienen carencia? ¿Qué es y cuánto dura? ¿Qué pasa si tengo un accidente durante el periodo de carencia? Averígualo.
¿Qué es el periodo de carencia en un seguro de coche?
En los seguros, el periodo de carencia es el lapso de tiempo que transcurre desde el momento en que firmas el contrato y el momento en que puedes utilizar determinadas coberturas. En práctica, aunque la póliza ya se encuentre activa, aún no puedes acceder a determinados servicios o garantías ya que estos se activan pasado cierto tiempo. Los periodos de carencia son muy comunes en los seguros de salud, para evitar que las personas los contraten para solucionar un problema puntual o cubrir una enfermedad preexistente no declarada, pero también pueden estar presentes en los seguros de coche.
¿Los seguros de coche tienen periodo de carencia?
Muchas personas creen que los seguros de coche no tienen un periodo de carencia puesto que, por ley, la póliza entra en vigor apenas se firma y paga la prima. Sin embargo, esto se aplica a los seguros básicos de responsabilidad civil, en los seguros a todo riesgo o a terceros ampliado existen algunos matices. Por ejemplo, algunas aseguradoras prevén un periodo de carencia al incluir la cobertura de lunas.
Si solicitas esta cobertura y las lunas sufren un siniestro en el periodo de tiempo que transcurre entre el momento en que pediste su inclusión y la recepción del informe pericial que le confirma a la aseguradora que las lunas pueden ser cubiertas, la compañía no cubrirá el daño.
Otras aseguradoras aplican un periodo de carencia a los coches de reciente adquisición, ya se trate de una compraventa entre particulares o profesionales. Esto significa que las averías no estarán cubiertas inmediatamente. También se puede establecer un periodo de carencia para el acceso a un coche en sustitución y no se prevé una indemnización si el vehículo sufre daños debido a fenómenos naturales en los días posteriores a la fecha de suscripción de la póliza.
¿Cuánto dura el periodo de carencia en un seguro de coche?
La carencia es una especie de garantía que usa la aseguradora para protegerse, de manera que el cliente no rescinda el contrato una vez que ha satisfecho una necesidad puntual. De esta forma, evita que le defrauden. Por tanto, las aseguradoras pueden establecer sus propios periodos de carencia, los cuales estarán reflejados en el contrato.
Como norma, el plazo de carencia para obtener un coche de sustitución o reclamar un daño por fenómenos atmosféricos es de siete días a partir de la entrada en vigor de la cobertura. No obstante, en los casos de compraventa el periodo de carencia puede alargarse a 15 o incluso 30 días si el comprador y vendedor son de provincias diferentes y la avería del coche se produjo en la provincia del vendedor.
Si tengo un accidente durante el plazo de carencia, ¿qué hago?
Si tienes un accidente e incurres en una responsabilidad civil, la aseguradora te cubrirá. No obstante, si tu coche ha sufrido daños que están sujetos a un periodo de carencia, lo usual es que tengas que asumir los costos de su reparación. No obstante, existen algunas excepciones.
Por ejemplo, podrías tener derecho a la indemnización por fenómenos naturales si demuestras que no contrataste antes el seguro porque aún no habías comprado el coche. En algunos casos, puedes recurrir al Consorcio de Compensación de Seguros, una entidad que se encarga de indemnizar los riesgos extraordinarios que no cubren las aseguradoras.
¿Quieres saber cómo obtener el certificado de siniestralidad online?
Contar con tu certificado de siniestralidad es más fácil de lo que parece, y hoy en día, puedes hacerlo sin moverte de casa. Este documento refleja tu historial de seguros de coche y demuestra tu comportamiento como conductor frente a reclamaciones y siniestros. Además, tenerlo a mano puede abrirte oportunidades en distintas situaciones donde tu historial de seguros cobra importancia.
Qué es el certificado de siniestralidad
El certificado de siniestralidad es un documento oficial que expide tu aseguradora y refleja tu historial de siniestros en un periodo determinado, normalmente de los últimos años.
Incluye información sobre los accidentes en los que has estado involucrado y si hubo indemnizaciones pagadas por la compañía. Es un documento que acredita tu comportamiento como conductor.
Para qué sirve el certificado de siniestralidad
Este certificado se utiliza para acreditar tu historial como conductor y puede influir directamente en el precio de tu seguro. Además, te permite demostrar que eres «un buen conductor», lo que puede ayudarte a acceder a mejores condiciones, descuentos, bonificaciones o incluso a contratar seguros en el extranjero.
Cuándo puede ser útil obtener un certificado de siniestralidad online
Contar con tu certificado de siniestralidad te facilita varios trámites importantes, especialmente si necesitas demostrar tu historial de seguros de manera rápida y oficial. Los casos más habituales son:
Cuando cambias de aseguradora
Si estás pensando en cambiar de compañía, este certificado es imprescindible. Lo más habitual es que sea la propia aseguradora la que lo consulte en el fichero SINCO (donde la mayoría de compañías comparten datos automáticamente).
Permite a la nueva aseguradora conocer tu historial de siniestros y calcular de manera justa tu prima.
Cuando contratas un seguro en el extranjero
Algunos países exigen este certificado para contratar un seguro de coche local. Solicitarlo online te permite tenerlo al instante, sin retrasos ni desplazamientos.
Cuando solicitas mejores condiciones o precio
¿Quieres renegociar la prima de tu seguro de automóvil? Si tu historial de siniestros es favorable, puedes usarlo para negociar un precio más competitivo o mejorar las condiciones de tu seguro actual. Con la calculadora de Génesis puedes obtener tu presupuesto de seguro de coche online en menos de 2 minutos, de forma rápida y sencilla.
Quién puede solicitar el certificado de siniestralidad
El titular de la póliza es la persona que puede solicitar el certificado. En algunos casos, los mediadores o corredores de seguros autorizados también pueden gestionarlo en tu nombre, siempre que cuenten con tu autorización.
Cómo obtener el certificado de siniestralidad online
Cada vez más aseguradoras permiten solicitar este certificado desde su web o app. Aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
Contacta con tu aseguradora
Accede a la página web de tu compañía o a su aplicación móvil. También puedes llamar al teléfono de atención al cliente para confirmar los requisitos y el procedimiento.
Realiza la solicitud
Rellena el formulario online con tus datos y la información de tu póliza. Algunas aseguradoras también permiten enviar la solicitud por correo electrónico.
Recibe el certificado
En la mayoría de los casos, recibirás el certificado en formato PDF listo para descargar o imprimir.
Plazo de entrega del certificado de siniestralidad
Depende de la compañía de seguros. El plazo habitual de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, aunque algunas aseguradoras lo emiten de forma casi inmediata si se solicita online.
Qué hacer si tu aseguradora no te facilita el certificado
Si tu aseguradora se retrasa o se niega a entregarte el certificado de siniestralidad, tienes varias opciones:
Contacta de nuevo con la compañía
Llama al servicio de atención al cliente o envía un correo recordando tu derecho a solicitar el certificado según la Ley de Contrato de Seguro. A veces, un recordatorio formal agiliza el trámite.
Revisa los canales alternativos
Algunas aseguradoras permiten pedirlo a través de la web, app, correo electrónico o incluso a tu mediador de seguros. Asegúrate de usar un canal ágil.
Presenta una reclamación formal
Si la aseguradora sigue sin facilitarlo, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este organismo supervisa a las compañías y puede mediar para que recibas tu certificado.
Guarda toda la documentación
Conserva copias de correos, formularios enviados y cualquier comunicación. Esto será útil si necesitas acreditar que solicitaste el certificado.
Con las principales compañías aseguradoras, no suele haber ninguna necesidad de todo esto. Ante la duda, elige una que te facilite los trámites, como Génesis: todas nuestras comunicaciones y documentación son digitales.
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Preguntas frecuentes sobre obtener el certificado de siniestralidad online
¿Qué es un certificado de siniestralidad?
Es un documento oficial que refleja tu historial de siniestros y pagos de indemnizaciones de tu seguro de coche o moto.
¿Dónde sacar el certificado de siniestralidad?
Lo expide tu aseguradora, normalmente a través de su web, app o mediante solicitud telefónica, presencial o por correo.
¿Cuánto tarda un certificado de siniestralidad?
Entre 5 y 10 días hábiles, aunque algunas aseguradoras lo envían de forma casi inmediata si se solicita online.
¿En qué situaciones te piden el certificado de siniestralidad?
Al cambiar de aseguradora, al contratar un seguro en el extranjero o al negociar mejores condiciones o precio en tu póliza.
¿Se puede pedir el certificado de siniestralidad online?
La mayoría de aseguradoras permiten solicitarlo y recibirlo en formato digital sin necesidad de desplazarte. En Génesis, todas las comunicaciones son digitales.
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